Med 1,4 miljarder nya smartphones på marknaden förra året och cirka 2,3 miljarder människor aktiva i sociala kanaler varje dag har kundernas förväntan på personlig kontakt aldrig varit större. Retailföretag som drar nytta av dagens digitala möjligheter kan enklare sticka ut jämfört med sina konkurrenter, exempelvis genom att bygga upp och förvalta personliga relationer på bästa sätt.

E-boken Get Personal: Five Digital Ways to Give Customers What They Want visar hur ni:

• Förutser kundernas efterfrågan med hjälp av data
• Förutser kundernas förväntningar för att erbjuda bättre service
• Kommunicerar på ett enhetligt sätt i hela nätverket
• Anpassar er detaljhandelsstrategi