L'année dernière, 1,4 milliard de smartphones supplémentaires ont envahi le marché et, chaque jour, ce sont 2,3 milliards de personnes qui partagent leur vie, leurs expériences, leurs goûts en ligne. Dans ce contexte, les clients n'ont jamais exigé autant de personnalisation. Aujourd'hui, grâce aux innovations numériques, les acteurs de la distribution peuvent se démarquer de la concurrence et établir des relations hyper-personnalisées avec leurs clients.

Personnalisation : cinq méthodes pour mieux répondre aux attentes des clients. Découvrez dans ce livre blanc comment :

• Utiliser les données pour anticiper la demande des clients.
• Anticiper les attentes pour offrir un meilleur service.
• Garantir la cohérence des interactions sur l’ensemble de votre réseau.
• Personnaliser votre stratégie de points de vente.