Kundenzufriedenheit beginnt und wächst mit außergewöhnlichen Erlebnissen. Um Kunden zu binden und zu begeistern, müssen Serviceleiter*innen den Kundenservice und das Contact-Center-Erlebnis kontinuierlich verbessern.

Lesen Sie in der vierteiligen E-Book-Reihe zum Service-Differenzierungsmodell, wie Sie mit einem vierstufigen Framework Ihren Kundenservice effektiv weiterentwickeln.

Ganz gleich, an welchen Punkt Sie sich befinden: Unsere Insights liefern neue Impulse, wie Sie mit einem lückenlosen Service die Kundenbetreuung erheblich verbessern. Entdecken Sie, wie Sie mit Kundendaten Erlebnisse personalisieren, Beziehungen vertiefen und die Mitarbeiterproduktivität steigern können. Und: Erfahren Sie, wie Sie mit geringeren Technologieinvestitionen einen größeren Nutzen und einen höheren ROI erzielen.

Sichern Sie sich alle vier E-Books:

• Teil 1: Interaktionen mit Kund*innen zu deren Bedingungen
• Teil 2: Intelligentes Weiterleiten von Serviceanfragen
• Teil 3: Effizientes Verwalten und Abschließen von Anfragen
• Teil 4: Optimierung von Serviceprozessen