Definindo prioridades para a evolução do seu serviço de atendimento ao consumidor
O serviço de atendimento ao consumidor é o cerne da experiência do cliente.
Com o serviço de atendimento ao consumidor do Dynamics 365, os líderes de serviço podem oferecer integrações personalizadas e relevantes com os clientes, estabelecer conexões mais profundas e criar uma experiência de cliente integrada e completa. Neste webinar, você aprenderá a tornar o envolvimento sempre excepcional ao:
- Reconhecer e conectar rapidamente os clientes por meio do engajamento Omni-Channel.
- Ajudar os clientes a se ajudarem e se conectarem de maneiras que funcionem melhor para eles com ferramentas self-service inteligentes.
- Permitir que os agentes fechem casos mais rapidamente com ferramentas de produtividade controladas por IA que fornecem as informações certas no momento certo.
- Simplificar e automatizar processos com soluções que proporcionam simplicidade e flexibilidade.