Definer prioriteringer for å utvikle kundeservicen din
Kundeservice er kjernen i kundeopplevelsen.
Med Dynamic 365 Customer Service kan serviceledere levere personlig tilpasset og relevant kundeengasjement, skape dypere relasjoner og bygge en sømløs ende-til-ende-kundeopplevelse. Dette nettseminaret viser deg hvordan du gjør suverent engasjement til regelen:
- Gjenkjenn og ta raskt kontakt med kunder gjennom engasjement i flere kanaler.
- Hjelp kundene med å hjelpe seg selv og ta kontakt på måter som fungerer best for dem, med intelligente selvbetjeningsverktøy.
- Gi agenter muligheten til å løse saker raskere med produktivitetsverktøy som er drevet av kunstig intelligens og gir rett informasjon til rett tid.
- Effektiviser og automatiser prosesser med løsninger som gir enkelhet og fleksibilitet.