고객 서비스 진화를 위해 우선 순위 정의하기
고객 서비스는 고객 경험의 핵심입니다.
Dynamic 365 Customer Service를 통해 서비스 리더는 관련성 있는 개인 맞춤형 고객 인게이지먼트를 제공하고 더 깊은 관계를 형성하며 원활한 엔드 투 엔드 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 이 웨비나를 시청하시면 다음과 같이 탁월한 고객 인게이지먼트를 구축할 수 있는 방법에 대해 확인할 수 있습니다.
- 옴니 채널 인게이지먼트를 통해 고객을 인식하고 신속하게 연결합니다.
- 인텔리전트형 셀프 서비스 도구를 통해 고객 스스로 가장 적합한 방식으로 연결할 수 있도록 지원합니다.
- 적시에 적절한 정보를 제공하는 AI 기반 생산성 도구를 통해 담당자가 관련 서비스를 신속하게 처리할 수 있도록 지원합니다.
- 간소화 및 유연성을 제공하는 솔루션을 통해 프로세스를 간소화하고 자동화합니다.