Az ügyfélszolgálat központi szerepet játszik az ügyfélélményben.

A Dynamic 365 Customer Service segítségével a szolgáltatási vezetők személyre szabott és releváns kommunikációt folytathatnak az ügyfelekkel, mélyebb kapcsolatokat alakíthatnak ki, és zökkenőmentes, teljes körű ügyfélélményt biztosíthatnak. Ebben a webináriumban felfedezheti, hogy az alábbi módszerekkel miképpen tehet azért, hogy minden ügyfele számára kiváló ügyfélélményt biztosíthasson:

• Az ügyfelek felismerése és gyors kapcsolatfelvétel velük többcsatornás kommunikáció révén.
• Segítség az ügyfeleknek abban, hogy intelligens önkiszolgáló eszközökkel ők maguk segíthessenek önmagukon, és a számukra legmegfelelőbb módon kapcsolódhassanak.
• Az ügyfélszolgálati munkatársak támogatása olyan AI-alapú hatékonyságnövelő eszközökkel, amelyek az ügyek gyorsabb lezárása érdekében a megfelelő információt a megfelelő időben biztosítják.
• Egyszerűséget és rugalmasságot biztosító megoldások a folyamatok korszerűsítése és automatizálása érdekében.