Le service client est le cœur de l’expérience client.

Avec Dynamic 365 for Customer Service, les chefs de service peuvent fournir des engagements clients personnalisés et appropriés, nouer des liens plus profonds et créer une expérience client transparente et de bout en bout. Dans ce webinaire, vous découvrirez comment transformer un engagement exceptionnel en norme grâce aux actions suivantes :

• reconnaître les clients et établir rapidement des liens avec eux grâce à l’engagement omnicanal;
• aider les clients à s’aider eux-mêmes et à communiquer avec le service de la manière qui leur convient le mieux grâce à des outils en libre-service intelligents;
• permettre aux agents de clôturer des dossiers plus rapidement grâce à des outils de productivité basés sur l’IA, qui fournissent les bonnes informations au bon moment;
• simplifier et automatiser les processus grâce à des solutions qui offrent simplicité et flexibilité.