דמיין מחדש את הקמעונאות בעידן הדיגיטלי

בתעשיית הקמעונאות מתרחשים שינויים מרעישים שמונעים על-ידי גל מהיר וחסר תקדים של חדשנות טכנולוגית. שינוי זה מהווה גם אתגר וגם הזדמנות עבור קמעונאים שנאלצים להסתגל למהפכה שחוללו בעולם הקניות שוק המסחר האלקטרוני של 2.3 טריליון דולר והופעתם של צרכנים מנוסים, המחוברים תמיד שהקניון הווירטואלי הגדול ביותר בעולם נמצא תמיד במרחק נגיעה מהם.

עבור קמעונאים ומותגים שמחפשים את דרכם בעולם החדש, בכלכלת הצרכנים לפי דרישה של ימינו, בינה דיגיטלית וחדשנות חיוניים להנעת המכירות ושולי הרווח, בין אם מדובר בתוכנית Bot של צ'אט‬ שמופעלת באמצעות בינה מלאכותית שמסווגת את בקשות שירות הלקוחות או בבחירת מלאי המוצרים המקומי של חנות בהתבסס על מידע מהאינטרנט של הדברים.

טכנולוגיה דיגיטלית היא הרקמה המחברת, שמוסיפה נינוחות, נוחות, התאמה אישית ואוטומציה לכל היבט של הארגון הקמעונאי, החל מהתפעול העסקי והאופן שבו העובדים עובדים וכלה בחוויות של הלקוחות, השירותים המוצעים והמוצרים עצמם.

‏‫בסקירה, אנחנו נבחן הזדמנויות שנולדו מהטרנספורמציה הדיגיטלית וכיצד Microsoft יכולה לעזור למשווקים לחשוב מחדש על העסקים שלהם, ולשרוד ואפילו לשגשג בסביבה התחרותית של ימינו.