Reimagining retail in the digital age

Le secteur du commerce de détail fait l’objet de changements considérables, résultant d’une innovation technologique rapide et sans précédent. Ce changement présente à la fois un défi et une occasion pour les vendeurs, qui doivent s’adapter à un environnement commercial bouleversé par le marché du commerce électronique mondial d’une valeur de 2,3 milliards de dollars et l’émergence de clients avisés toujours plus connectés, qui disposent du plus grand centre commercial virtuel à portée de main.

Pour les vendeurs au détail et les marques qui évoluent dans ce nouveau monde, l’intelligence et l’innovation numériques, qu’il s’agisse de l’intelligence artificielle alimentée par des robots conversationnels qui traitent les demandes du service client, ou d’un assortiment de produits très locaux en magasin informé par l’Internet des objets, sont essentielles pour générer des ventes et des marges dans l’économie de la consommation à la demande d’aujourd’hui.

La technologie numérique est le fil conducteur qui confère facilité, commodité, personnalisation et automatisation à chaque aspect d’une organisation du secteur de la distribution, qu’il s’agisse de ses processus d’affaires, de ses opérations, des méthodes de travail de ses collaborateurs, des expériences client proposées ou des produits et services offerts.

Dans cette publication, explorez les possibilités offertes par la transformation numérique, et comment Microsoft peut aider les distributeurs à réimaginer leurs entreprises, à garder leur place et à prospérer dans l’environnement concurrentiel actuel.

Réinventer le commerce de détail à l’ère du numérique

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