Informe de IA de Forrester | Microsoft Dynamics 365

Forrester: la IA combinada alterará el servicio al cliente y la estrategia de ventas

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Define las expectativas sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en tu servicio al cliente y las operaciones de ventas, y descubre cómo la IA puede afectar a los niveles de servicio y la satisfacción del cliente. Descarga el informe de Forrester para descubrir cómo:

  • Las empresas están mejorando el autoservicio sustituyendo el correo electrónico por los chatbots y el chat.
  • Las empresas impulsarán el servicio y los resultados de ventas con la adopción de análisis visuales de los sentimientos, que evalúan las emociones a partir de las expresiones faciales, en las interacciones cara a cara con los clientes.
  • Los equipos de servicio de campo usarán los análisis de imágenes para diagnosticar y dirigir los problemas.
  • Las empresas que usan la IA de forma eficaz pueden aumentar sus ingresos entre un 5 y un 10 %.
https://info.microsoft.com/ww-thankyou-Forrester-Predictions-2018-Blended-AI-Website.html?LCID=es-es
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