Relación con el cliente: Conoce el Caso de éxito de Telefónica - Potencia la experiencia de cliente con soluciones integradas de IA para el Contact Center

Hoy en día, las empresas buscan fortalecer la relación con sus clientes para poder proporcionar un mejor servicio y ser más competitivos. Para ello, es necesario maximizar su experiencia con soluciones integradas y potenciadas mediante inteligencia artificial.

Aprovechar el valor del dato a través de las soluciones de Contact Center (CRM, Bots, Canales de voz, BI y analítica) permite reforzar las herramientas de gestión en una plataforma unificada e integral.  Gracias a las soluciones de IA y Seguridad de Nuance en el ecosistema de Microsoft Digital Contact Center, las empresas son capaces de ofrecer una experiencia omnicanal y customizada a sus clientes.

Acompáñanos en este encuentro virtual Microsoft Envision donde contaremos con la experiencia de Telefónica sobre cómo priorizan la atención de los mayores de 65 años en sus servicios de atención al cliente gracias a la biometría de voz y a la solución de IA Nuance Gatekeeper. Además, nuestros expertos de Microsoft y Nuance compartirán las claves para desarrollar del concepto de All in one contact center.