Diversas investigaciones coinciden en que gran parte de los consumidores estarían dispuestos a pagar más por una mejor experiencia de compra. Acciones como la personalización del contexto, la interconexión y la integración de plataformas a traves de la colaboración entre las empresas y los agentes, son necesarias para contribuir a mejorar los niveles de engagement de los consumidores.

Para entender mejor la situación actual, SCOPEN en colaboración con Microsoft ha realizado un estudio sobre las plataformas de Customer Engagement con el objetivo principal de analizar la realidad del mercado en España.

Contenidos del informe de resultados

• Principales necesidades de las empresas
• Soluciones actuales para dar respuesta a las nuevas demandas del sector
• Trabajo colaborativo con los agentes implicados
• Evolución y tendencias de futuro en las plataformas de Customer Engagement

Conoce con mayor profundidad las Plataformas de Customer Engagement y los agentes que mejor solucionan las necesidades actuales del mercado a través del informe de resultados del estudio.