A prestação eficaz de serviços públicos é uma responsabilidade e uma oportunidade para os governos. Isso significa trabalhar de forma eficiente com os recursos disponíveis, proporcionando ótimos resultados para a sociedade e, ao mesmo tempo, protegendo a privacidade e o bem-estar das pessoas. Para obter esse equilíbrio “correto”, é necessário compreender as melhores ferramentas disponíveis, usadas de forma responsável e segura, especialmente devido à necessidade de proteger os dados pessoais.

É nesse contexto que a IA generativa apresenta uma excelente oportunidade para os governos. Se for integrada de forma ponderada, protegendo os dados pessoais, a IA tem o potencial de reduzir a carga de trabalho administrativo, aumentar a eficiência dos serviços e ajudar os funcionários públicos a tomar decisões melhores e mais rápidas, além de aumentar a satisfação das equipes e muito mais.

Como líderes do setor e de pensamento em IA, desenvolvemos este documento para abordar preocupações específicas relacionadas ao uso do Copilot para Microsoft 365 e do Azure OpenAI Service em conformidade com a LGPD, para organizações do setor público no Brasil, e para demonstrar como nossas soluções de IA podem ser adotadas de acordo com a LGPD.

Este documento é apresentado da seguinte forma:

• Parte 1: examina o significado da IA responsável no contexto do setor público, os seis princípios-chave e nossa abordagem de IA responsável que orienta o desenvolvimento de produtos de IA da Microsoft. Demonstra, ainda, as ferramentas e os recursos que a Microsoft oferece para auxiliar sua implantação de IA.
• Parte 2: concentra-se na estrutura e nos requisitos da LGPD e como a Microsoft pode apoiar os clientes do setor público na adoção de nossas soluções de IA, sempre cumprindo suas obrigações de conformidade nos termos da lei.
• Partes 3 e 4: exploram de maneira aprofundada o Copilot para Microsoft 365 e o Azure OpenAI Service e como esses serviços podem ser utilizados em conformidade com a LGPD.
• Parte 5: conclui o documento, refletindo sobre os insights compartilhados e a trajetória futura da IA para o setor público.