少子高齢化や労働力不足、人材流動性の激化といった現実により、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組むことは日本企業の喫緊の課題となっています。しかし、DXという言葉が独り歩きをし、ビジネスに即したゴールがないまま着手した結果、部分最適にとどまり、DXではなくKAIZEN止まりとなってしまっている企業が散見されるのも現実です。いち早くテクノロジーを活用し、地に足のついたDXに邁進できた企業は何が違ったのでしょうか。

こちらの小冊子では、実際にDXを推進した著名企業の取り組み事例を紹介します。進める上での課題や壁、どのように克服したかなどを、Microsoft Dynamics 365（Customer Engagement）の活用シナリオを中心にお話いただいた内容をまとめた内容となっております。

1. 日本たばこ産業株式会社: 劇的な変化・年々高まる規制に対応するための、より洗練された営業組織変革について

2. あいおいニッセイ同和損害保険株式会社: Microsoft Dynamics 365 で実現する業務のデジタルシフト