「導入企業のアンケート調査」で明らかになったCRM の利用実態と課題 いま求められている CRM とは

「導入企業のアンケート調査」で明らかになったCRM の利用実態と課題 いま求められている CRM とは

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「導入企業のアンケート調査」で明らかになったCRM の利用実態と課題 いま求められている CRM とは

CRM サービスの利用実態を把握するために、導入企業の関係者 800 人に対して、2017 年 7 月に行った最新調査レポートです。

CRM 導入の位置づけ、導入に期待する点と、導入後に発覚した課題について、考察が可能となっており、今、市場が求めるニーズに応える、マイクロソフトが提供するソリューションの優位性について、併せてご紹介する内容となっております。

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