デジタル時代へ向けた小売業の変革
―カスタマー ジャーニーを見直し、 小売業を刷新する方法

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デジタル時代へ向けた小売業の変革
―カスタマー ジャーニーを見直し、 小売業を刷新する方法

世界中でデジタルトランスフォーメーションが進む中、どの国の小売企業も生き残りをかけた変革を余儀なくされ、競争力強化と成長促進につながる新たな施策に取り組んでいます。しかし、具体的に何を、どのようにすれば、成功できるのでしょうか。小売企業が成長、発展し、時代に適応するには、変化する顧客ニーズへの対応と新たなビジネス チャンスの獲得が鍵となります。

このホワイトペーパーでは、小売業の現状と、デジタル トランスフォーメーションを支援するマイクロソフトの取り組みについて説明します。