営業変革を通じて 顧客の期待を上回る【オンデマンド動画】
※このセッションは、2025年2月18日~20日にオンラインで開催された「AI-Powered Business Applications Bootcamp ~ AI搭載 CRM, ERP, ローコードを学ぶ3日間 ~」にて配信されたもののオンデマンド版です。リアルタイムに参加できなかった方も、ぜひこの機会にご視聴ください。
AI と自動化がどのように顧客体験を変革しているかを見てみましょう。このセッションでは、マイクロソフトが大規模な顧客サポートを改善し、顧客とエージェントの両方にシームレスなサービス体験を提供した方法をご紹介します。この変革を可能にしたツールと戦略について学び、それらをあなたのビジネスにどのように活用できるかを探ります。
このセッションでは、次のことを学びます:
・優れた顧客サービスを提供する上での AI の役割を理解する
・サービス提供を強化するための自動化の実践的な応用例を探る
・マイクロソフト自身の顧客サポート変革の事例から洞察を得る
スピーカー情報：
 |
Mark Robertson Strategy & Technology Director - Business Applications Asia, Microsoft |