Comment transformer l'expérience collaborateurs dans le Retail ?

Jamais le secteur du Retail n'aura été impacté par autant de facteurs : pandémie, développement du commerce en ligne, évolution des attentes des consommateurs, tensions sur les approvisionnements et les coûts.

Dans ce contexte incertain, les collaborateurs sont un des facteurs clés de succès et il devient crucial de changer leur expérience tout au long de leur parcours, que ce soit au moment du recrutement, dans leur quotidien ou au travers des liens qu'ils auront avec leur organisation qui assureront leur engagement dans le temps. 

Nous vous invitons à ce Rendez-Vous Customer Success pour voir ensemble, au travers d'un retour d'expérience client et de cas d'usages, comment les outils comme Microsoft 365 et Microsoft Teams peuvent vous aider à améliorer l’expérience de vos collaborateurs sur différents plans : collaboration bien sûr, mais aussi modernisation des process, formation, engagement dans la vie de l'entreprise, organisation des équipes et des tâches à réaliser en magasin.

Au programme de cet événement :

• Introduction par Robin Doudoux, Chef de Produit Microsoft Teams, Viva et solutions collaboratives.  

• Partage des grandes tendances qui bouleversent l’expérience employé dans le Retail par Carlos Mateus, Sales Director Luxe, Beauté & Consumer Goods.  

• Démonstration de cas d’usage de Microsoft Teams pour le Retail (service client, gestion des stocks, service après-vente) par Sarah Tordjman, Customer Success Manager.   

• Présentation de l’application Cytric Easy, l'outil Cytric intégré dans Teams pour la gestion de voyages d'affaires par Jean-Christophe Carette, Sales Director chez Amadeus.

• Retour d’expérience client sur la mise en place de ces outils par nos guests speakers.  

A bientôt,
Microsoft France