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Acquérez les compétences essentielles pour découvrir de nouvelles opportunités et approfondir votre compréhension des technologies du Microsoft Cloud grâce à notre journée de formation gratuite intitulée « Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day » proposée par Microsoft Learn. Participez à l'événement Moderniser l'expérience du service client pour apprendre à interagir avec vos clients de manière cohérente et à marquer leurs esprits grâce à Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Field Service. Vous découvrirez comment résoudre des problèmes plus rapidement, transformer les opérations de service et améliorer la productivité à l’aide de l’IA générative, de l’automatisation, de l’Internet des objets et des technologies de réalité virtuelle.

À qui s’adresse cet événement ?

• Aux responsables financiers
• Experts en gestion financière
• Gestionnaires des comptes fournisseurs, des comptes clients, du budget et des actifs fixes
• Les vendeurs techniques

Niveau technique :

• Il s’agit d’un cours de niveau intermédiaire. Les participants doivent disposer d'un minimum d'expérience pratique afin de pouvoir intégrer la technologie, discuter et donner leur avis de manière crédible.

Durant cette formation, vous pourrez :

• découvrir comment faire évoluer les services pour répondre à la demande des clients ;
• apprendre à offrir une expérience client connectée et axée sur l'humain avec un service proactif ;
• découvrir comment accroître votre efficacité en optimisant les ressources.
• Vous préparer aux examens de certification Dynamics 365 Customer Service Consultant fonctionnel et Dynamics 365 Field Service Consultant fonctionnel.

Voici ce qui vous attend :

Les places sont limitées : réservez la vôtre sans plus attendre !

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