Met de 1,4 miljard smartphones die er dit jaar zijn bijgekomen en ongeveer 2,3 miljard mensen die hun digitale persoonlijkheid elke dag delen, verwachten klanten in toenemende mate persoonlijke ervaringen. Moderne retailers gebruiken digitale transformatie om zich te onderscheiden van de massa en persoonlijke relaties met hun klanten op te bouwen.

In het e-book Get Personal: Five Digital Ways to Give Customers What They Want wordt onderzocht hoe je:

• Data gebruikt om te anticiperen op de klantvraag.
• Anticipeert op verwachtingen om een betere service te leveren.
• Consistente interacties in je hele netwerk biedt.
• Je retailstrategie persoonlijker maakt.