Deutschlands Banken und Versicherer erleben seit Jahren einen radikalen Wandel: Die Präferenzen und Anforderungen der Kund*innen haben sich verschoben. Neue digitale Konkurrenten wie FinTechs, InsurTechs und Big Tech drängen mit datengetriebenen Geschäftsmodellen in den Markt. Sie verfügen über digitale Schnittstellen zu den Kund*innen sowie die Fähigkeit, darüber passende bedürfnisorientierte Angebote zu machen, und laufen den etablierten Unternehmen so zunehmend den Rang ab. Um im Alltag ihrer Kund*innen relevant zu bleiben, müssen Banken, Versicherer und andere Finanzdienstleister daher zur Aufholjagd ansetzen.

Wie Unternehmen die Digitalisierung der eigenen Kundenschnittstellen schnell und effizient vorantreiben können, zeigen wir in unserem Whitepaper. Darin beschreiben wir sowohl, warum ein modernes Datenmanagement den Unterschied macht, als auch, wie intelligente Technologien die Effizienz steigern, die Kundenfreundlichkeit erhöhen und wie Banken und Versicherer ihre Kundenschnittstellen nicht nur digitalisieren, sondern auch neu definieren können.

Fest steht: In Zukunft wird ein Großteil der Kundeninteraktionen durch intelligente Technologien geprägt sein. Anhand von zahlreichen Best-Practice-Beispielen aus der Finanz- und Versicherungsbranche demonstrieren wir Ihnen, dass es keineswegs an potenziellen Lösungsansätzen mangelt. Warten Sie nicht, sondern gewinnen Sie die Kontaktpunkte zu Ihren Kund*innen jetzt zurück!