Microsoft Dynamics 365 Webinar: Die digitalisierte
Customer Journey als Erfolgsfaktor in der Automobilbranche

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Microsoft Dynamics 365 Webinar: Die digitalisierte
Customer Journey als Erfolgsfaktor in der Automobilbranche

Dienstag, 06. Oktober 2020, 10:00 - 11:00 Uhr

Die deutsche Automobilindustrie steht vor einer ganzen Reihe von Herausforderungen: Aktuell befinden sich aufgrund der Coronavirus-Pandemie nicht nur die globalen Absätze und Gewinne auf einer historischen Talfahrt; auch wichtige Glieder der automobilen Value Chain sind in Gefahr.

Gleichzeitig erlebt die Branche die größte Transformation ihrer Geschichte: Elektromobilität, Connectivity, Autonomes Fahren und Mobilitätsdienstleistungen verändern die früheren Paradigmen und Geschäftsmodelle der Hersteller und Zulieferer, und neue (und nicht selten branchenfremde) Mitbewerber stellen etablierte Erfolgsfaktoren in Frage.

Doch es gibt mehrere Ansätze, um auch in diesen herausfordernden Zeiten das Business zu sichern. Einer davon: die konsequente Digitalisierung der Customer Journey. „Kenne deinen Kunden und gib ihm, was er will und braucht!“ – dies wird künftig zur Kerndoktrin für erfolgreichen Automobilvertrieb werden. Und die gute Nachricht: Aufgrund des branchenweit hohen technologischen Reifegrads sind die Akteure hier bestens aufgestellt, um das Potenzial einer 360-Grad-Kundensicht zu heben, Signale aus dem Internet of Things (IoT) nahtlos zu integrieren – Stichwort Connected Car – und Kunden durch eine ganzheitliche Betreuung langfristig an die eigene Marke zu binden.

Lassen Sie sich in diesem Webcast zeigen, wie eine wirklich personalisierte Customer Experience zum Spurassistenten auf dem Weg zum Erfolg wird – trotz und gerade in Post-Corona-Zeiten. Ihre Referenten sind Stefan Scheller​, Business Unit Manager Business Applications​ beim Microsoft-Partner Cluster Reply, sowie Rebekka Arbara​ und Duc Nguyen​, beide Technical Specialists Dynamics 365 & Power Platform​ bei Microsoft Deutschland.

https://info.microsoft.com/DE-DynSales-WBNR-FY21-10Oct-06-MicrosoftDynamics365WebinarDiedigitalisierteCustomerJourneyalsErfolgsfaktorinder-SRDEM41364_LP02ThankYou-StandardHero.html