Microsoft Dynamics 365 Webinar:
Befreien Sie die Kundendaten aus Ihren
Silos mit Dynamics 365 Customer Insights

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Microsoft Dynamics 365 Webinar:
Befreien Sie die Kundendaten aus Ihren
Silos mit Dynamics 365 Customer Insights

Aufzeichnung

Die Coronavirus-Pandemie zwingt jedes Unternehmen, seine Abläufe schnell anzupassen, um Kunden und Mitarbeiter*innen zufriedenzustellen und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern, steht der Aufbau sinnvoller, personalisierter Beziehungen zu den Kunden im Fokus – auch und gerade in einer zunehmend virtualisierten Welt.

Die Menge an Daten aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice bietet dabei eine echte Chance, diese effizient zu nutzen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und gezielte Maßnahmen zu entwickeln. Entscheidend ist, aus den vielen Datensilos im Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu bekommen.

Lernen Sie in diesem Webinar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kennen, eine moderne Software-as-a Service-Lösung für die Analyse von Kundendaten. Erfahren Sie, wie Sie das volle Potenzial in Ihren B2C- und B2B-Daten erkennen und heben, um besser personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Ihre Referenten sind Pauline Kolde, CRM Consultant bei CRM Partners, und Tobias Röver, Produkt Marketing Manager bei Microsoft Deutschland.

Agenda:

  • Einführung in Dynamics 365 Customer Insights

    - Konzept einer Customer Data Platform (CDP)
    - Zusammenführung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen
    - Nutzung von Daten für intelligente Einblicke und Aktionen
    - Integration in die Dynamics 365-Produktfamilie

  • Erfolgsgeschichten aus anderen Unternehmen

  • Demo zu den wichtigsten Funktionen der Lösung

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