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Microsoft Business Next: Digitalisierung live erleben

Donnerstag, 12. April 2018, 09:00 - 18:00 Uhr

Die Digitalisierung des Standorts Deutschland gewinnt an Tempo. Doch die Wege in die digitale Transformation sind so vielfältig wie die Unternehmen selbst. 

Wir zeigen Ihnen in unserer virtuellen Konferenz Microsoft Business Next, wie Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch Trendthemen wie Artificial Intelligence und IoT verschaffen und wie Unternehmen jeder Größe mithilfe leistungsstarker Microsoft-Lösungen ihre digitale Transformation vorantreiben. 

Im Zentrum der Konferenz steht mit Dynamics 365 eine hoch effiziente Lösung für Ihre Anforderungen an Kundenmanagement, Finanzmanagement und Warenwirtschaft – und zugleich eine Plattform für Ihren Erfolg in spezifischen Bereichen wie Social Selling oder Connected Field Service. 

Melden Sie sich jetzt zu Ihren Schwerpunkt-Themen an, und entdecken Sie, wie Sie selbst von diesen neuen Chancen profitieren!

Agenda - bitte entnehmen Sie die Inhalte den einzelnen Session-Beschreibungen weiter unten!


Session 1: Alle reden vom Next Big Thing. Wir nennen es Dynamics 365.

Kaum ein Thema wird derzeit so gehypt wie die digitale Transformation. Dabei ist der Begriff kein Selbstzweck, sondern steht für einen fundamentalen Wandel von Geschäftsbeziehungen. Mit Microsoft Dynamics 365 besetzen wir in diesem Prozess eine Schlüsselposition. Wir unterstützen Unternehmen auf ihrem Weg der digitalen Transformation. Im Zusammenspiel mit unseren Microsoft-Produkten und -Diensten – wie Azure, Office 365 sowie Mixed Reality und IoT – entstehen neue, maßgeschneiderte, intelligente Anwendungen für zukunftsgewandte Unternehmen.

Lassen Sie sich von uns in das Universum moderner Unternehmensanwendungen entführen, die neue Maßstäbe für Vernetzung, Kreativität, Innovation, Wachstum und Erfolg setzen. 

Sprecher: Verena Schmucker, Dynamics Business Group Lead Business Applications, Microsoft Deutschland GmbH

  

Session 2: The Future of Selling: Why you can't beat social sales (engl.)


Aktuelle Studien zeigen: Der Kunde von heute bevorzugt Verkäufer, die ihn beraten, auf ihn eingehen und einen konkreten Nutzen aufzeigen können. Social Selling wird hier zum schlagkräftigen Ansatz, professionelle soziale Netzwerke wie LinkedIn zum optimalen Hebel: Geschäftsbeziehungen skalieren, das Vertrauen in Verkäufer, Angebote und Unternehmen wächst. 

Microsoft Relationship Sales ist die leistungsstarke Kombination aus LinkedIn und Dynamics 365 for Sales, mit der Sie gezielt authentische Kontakte zu den richtigen Personen knüpfen, um relevante Informationen zum passenden Zeitpunkt zu liefern und zum Abschluss zu kommen. Unsere Experten zeigen Ihnen, warum Social Selling der neue B2B-Königsweg zum Kunden ist. (Session wird auf Englisch abgehalten.) 

Sprecher: Hana Sediva, EMEA Solution Expert Microsoft Relationship Sales, Microsoft Corporation & Liam Halpin, Head of LinkedIn Sales Solutions EMEA, LinkedIn Corporation

 

Session 3: Künstliche Intelligenz in der Kundenbetreuung: Raus aus der Servicewüste

Aktuellen Studien zufolge geben 96 Prozent der Kunden in Deutschland an, dass Service eine entscheidende Rolle spielt, wenn sie sich für eine Marke entscheiden oder dieser treu bleiben. Das fordert Serviceorganisationen: Nicht nur die Servicequalität, auch der Komfort in der Interaktion muss stimmen: in jedem Kanal, online, persönlich und mobil. 

Wachstumorientierte Serviceorganisationen brauchen heute leistungsstarke und einfach zu bedienende Werkzeuge. Wir zeigen Ihnen, wie Omnichannel-Initiativen, Digital Intelligence und Chatbots, gespeist durch künstliche Intelligenz, Kunden zu echten Fans machen. Praxisbeispiele und Expertentipps liefern Ihnen wichtige Impulse, damit Sie im Service die erfolgreiche Transformation vom Kosten- zum Umsatztreiber einläuten. 

Sprecher: Jürgen Wirtgen, Data & AI Lead, Microsoft Deutschland GmbH & Moritz Winzig, Services Solution Specialist AI & Robotics, Microsoft Deutschland GmbH


Session 4: Connected Field Service: Wie Ihr Service zum Umsatzmotor wird


Bei vielen Anbietern sieht der klassische Servicefall noch immer so aus: Ein Gerät hat einen Defekt – der Kunde ruft an – ein Servicetermin wird vereinbart – ein Techniker fährt zum Kunden und versucht, das Problem zu beheben. Nennen Sie das innovativ?

Connected Field Service und IoT-Geräte ebnen den Weg zu alternativen Geschäftsmodellen. Indem Geräte oder Anlagen bei Kunden mit Systemen vernetzt werden und über die leistungsstarke Azure IoT Suite gesteuert werden, erhalten Unternehmen umfassende Einblicke in den Betriebszustand, die Leistung und eventuelle Schwachstellen. Probleme und Fehler lassen sich remote erkennen und bestenfalls beheben. Wir zeigen Ihnen, was heute bereits möglich ist und wie moderne Technologie im Service Ihre Geschäftsziele unterstützt. 

Sprecher: Oliver Niedung, IoT Principal Solution Specialist, Microsoft Deutschland GmbH

 

 Session 5: Zwischen Digitalisierung, Verbraucherschutz und Käufernutzen: Wo finden Sie den Schlüssel zum Vertrauen des Kunden? 

Auch mit CRM-Datenbanken, Technologien und Big Data bleibt der Kunde allzu oft ein unbekanntes Wesen. Im Analystenbeitrag von Ralf Korb geht es deshalb um zwei zentrale Fragen: Wie kann die digitale Transformation Sie unterstützen, um wirklich näher an die Kundenwünsche heranzukommen? Und: Wie bekommt der Kunde von Ihnen das, was ihm nutzt? 

Der Analyst benennt die Rahmenbedingungen, unter denen Ihr Kunde – der allgemeinen „Datensparsamkeit“ zum Trotz – gern und freiwillig seine Informationen preisgibt und unter denen Sie sein Vertrauen durch nutzenstiftendes Marketing und empathischen, fokussierten Lösungsverkauf gewinnen. So entsteht nicht nur eine neue Qualität im Wissen um den Kunden, sondern auch eine kundenorientierte Service-, Leistungs- und Erlebniswelt, wie sie zuvor nicht existiert hat. 

Sprecher: Ralf Korb, Inhaber von Korb & Kollegen, VP Research and Market Intelligence

 

Session 6: Talent Management: Der Kampf um die Mitarbeiter ist entfacht


It's a battle. In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute sind talentierte, motivierte Mitarbeiter ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen. In Zeiten von Fachkräftemangel und anspruchsvollen neuen Arbeitnehmergenerationen ist es jedoch eine große Herausforderung, offene Stellen zur richtigen Zeit mit den richtigen Talenten zu besetzen und das eigene Unternehmen als modernen Arbeitgeber zu positionieren. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.

Chris Bayer zeigt Ihnen, wie die digitale Arbeitswelt Recruiting- und Onboarding-Prozesse verändert, wie Sie für wichtige Positionen eine solide Einstellungs-Pipeline aufbauen können und wie ein professionelles Talent Management zum Aushängeschild für Ihr Unternehmen und zum Motor Ihres Wachstums wird. 

Sprecher: Chris Bayer, Technical Sales Lead Microsoft Dynamics, Microsoft Deutschland GmbH

 

Session 7: Durchbruch in der Customer Journey: Wie Marketing & Sales gemeinsam Grenzen einreißen


Neuen Umfragen zufolge stellt eine unzureichende Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing eine echte Herausforderung dar – verbunden mit Umsatzverlusten von 10 Prozent und mehr. Kunden erwarten, dass Sie über alle bisherigen Interaktionen mit ihnen informiert sind, doch unterschiedliche Lösungen, die an verschiedenen Punkten der Customer Journey eingesetzt werden, verstellen häufig den Blick auf das große Ganze. 

Dass dies auch anders geht, beweist das perfekte Zusammenspiel von Adobe Campaign und Dynamics 365. Ihre Marketing- und Vertriebsdaten werden miteinander integriert – für ein nahtloses Kundenerlebnis. Timo Kohlberg demonstriert Ihnen, wie Sie im Tagesgeschäft direkt von dieser Partnerschaft profitieren. 

Sprecher: Timo Kohlberg, Produkt Marketing Manager Adobe Campaign, Adobe Systems Incorporated

 

 Session 8: Digitalisierung meistern: Stellen Sie jetzt die richtigen Weichen


Ihr Unternehmen und die Digitalisierung. Wie geht das zusammen? Auf der einen Seite ein gewachsener Organismus mit Menschen, Mittel-, Waren- und Informationsströmen. Auf der anderen Seite die Digitalisierung: Ein Füllhorn an Möglichkeiten und konkreten Lösungen, um die Erfolgsgeschichte Ihres Unternehmens fortzuschreiben und Ihren Mitarbeitern das Leben zu erleichtern. Zwei Welten, dazwischen eine Frage: Wie gehe ich die Digitalisierung richtig an? 

Peter Burghardt, Geschäftsführer der techconsult in Kassel, gibt Ihnen einen Überblick über den Stand der Digitalisierung in Deutschland und zeigt ein ausgefeiltes Analysesystem (Benchmark), um die Handlungsfelder zu identifizieren, die unbedingt auf Ihre individuelle Digitalisierungs-Roadmap gehören. 

Sprecher: Peter Burghardt, Geschäftsführer, techconsult GmbH

 

Session 9: Dynamics 365 Ready to Go: 3 Szenarien, um schnell in die digitale Transformation zu starten


An der Digitalisierung kommt kein Unternehmen vorbei. Doch die Möglichkeiten sind so vielfältig wie die Süßwarenauslage im gut sortierten Supermarkt. Wo zugreifen? Oder anders gefragt: Wie startet man am besten die digitale Transformation des eigenen Unternehmens? Wir sagen, indem man direkt mit Lösungen beginnt, die helfen, das Unternehmensergebnis positiv zu beeinflussen. Lösungen, die zielgerichtet entwickelt wurden, um schnell eingesetzt zu werden und Ergebnisse zu liefern.

Lassen Sie sich von unseren Partnern zeigen, wie schnell Sie von der Digitalisierung profitieren können.

Sprecher: Volker Vent, Territory Channel Manager, Microsoft Deutschland GmbH

 

Session 10: Was ist IHR Next Big Thing? Tipps und Empfehlungen für Ihren Erfolg


Dynamics 365 ist Ihre Eintrittskarte in die Welt der modernen, intelligenten Unternehmensanwendungen. Doch wie genau können Sie als Kunde oder Interessent Ihre ersten Schritte setzen, um Dynamics 365 und verwandte Services für Ihre Workloads einzuführen? Wo finden Sie Informationen in Bezug auf Lösungsberatung und -auswahl, Integration, Anpassung und Bereitstellung? Wie finden Sie einen Microsoft-Partner, der Ihre Branche kennt und Ihr Business versteht? Bei welchen Veranstaltungen können Sie Dynamics 365 kennenlernen? Und wo finden sich Produktinformationen, Demos und Experten-Webinare zu besonderen Themen?

Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie in dieser „Where to start“-Session. 

Sprecher: Verena Schmucker, Dynamics Business Group Lead Business Applications, Microsoft Deutschland GmbH

https://info.microsoft.com/DE-DynSales-WBNR-FY18-04Apr-12-MicrosoftBusinessNext-MCW0004507_02ThankYou-StandardHero.html
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