Userlane – Interaktive Trainingsplattform
In diesem Video stellen Jonathan Gregory (Head of Strategic Partnerships) und Julia Miroshnikova (Senior Partner Manager) Userlane vor - das Navigationssystem für Software. Userlane hilft Menschen, Software sofort ohne Schulungen zu nutzen, und sorgt dabei für mehr Akzeptanz und breitere Anwendung. Wie ein Navigationssystem im Auto leitet Userlane Software-Nutzer anhand von interaktiven Touren Schritt für Schritt durch jeden Prozess - direkt in der Software. So finden sich Mitarbeiter auf Anhieb in jeder Software zurecht, ganz ohne Vorwissen oder Training. Öffentliche Verwaltungen wie zum Beispiel die Stadt München beschleunigen dadurch ihren Software-Rollout-Prozess auf wenige Stunden, erhöhen ihre Software-Nutzung um ein Vielfaches und erhalten nur noch die Hälfte aller bisherigen Supportanfragen.