Retourenoptimierung im Fashion e-Commerce

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Retourenoptimierung im Fashion e-Commerce

Donnerstag, 1. Februar 2018, 16:00 - 17:00 Uhr

Retouren sind eine Herausforderung und Kostentreiber für den Fashion e-Commerce. Endkunden bestellen Artikel in mehreren Varianten und Größen, um auswählen und anprobieren zu können. Sie entscheiden sich am Ende im Extremfall für nur einen Artikel und senden alle anderen zurück. Die Regelungen des Fernabsatzgesetzes geben ihnen diese Freiheit. Ein anderes Phänomen ist das so genannte Partyshopping: Kunden bestellen einen Artikel, tragen diesen beispielsweise für eine Party und senden ihn danach getragen wieder zurück. Eine Grauzone für den Handel, der Schäden verursacht und sehr viel Geld kostet. Microsoft und das Customer Analytics Team ec4u expert consulting ag zeigen Beispiele für Möglichkeiten durch prädiktive Modelle und Prognosen den Bestellprozess so zu optimieren, dass Retouren deutlich reduziert werden.


Agenda: 

  • Vorstellung der ec4u expert consulting ag
  • Einführung in die Retourenprognose
  • Vorgehen und Ansätze zur Umsetzung
  • Technologien und Methoden für Customer Analytics
https://info.microsoft.com/DE-DIGTRNS-WBNR-FY18-02Feb-01-Retourenoptimierungime-Commerce-MCW0003590_02ThankYou-StandardHero.html
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