On Demand
Aufgrund der hohen Nachfrage bei der AI Learning Week im September 2025 stellen wir Ihnen diese Session als On-Demand-Aufzeichnung zur Verfügung.

KI-Tools, intelligente Funktionen im Self-Service, immer leistungsfähigere Chat- und Voicebots: Der moderne Kundenservice profitiert derzeit immens von technologischen Innovationen, die durch Künstliche Intelligenz beschleunigt werden. Doch wie genau erleichtert KI einen typischen Arbeitstag in der Service- und Supportabteilung?

Erfahren Sie es in den Session-Aufzeichnungen von unserer AI Learning Week 2025: kompaktes Wissen rund um KI, kostenlos vermittelt.

KI im Arbeitsalltag: Erleben Sie die Zukunft des Kundenservice mit Copilot & Co.! Lassen Sie sich in dieser Session von praxisnahen Beispielen und innovativen Lösungen inspirieren. Unsere Referentinnen zeigen, wie Sie sich mehr Zeit für komplexere Anfragen von Kundinnen verschaffen, indem Künstliche Intelligenz Routineaufgaben automatisiert, klassische Serviceabläufe beschleunigt und für eine echte 360-Grad-Kundensicht sorgt.

Lernziele:

• KI zur Automatisierung von Serviceprozessen nutzen
• Intelligente Prompts in typischen Kundenservice- und Supportszenarien anwenden
• Agentic AI für leistungsstarke Kundeninteraktionen einsetzen und richtig absichern
• Überblick über das Microsoft-Produktportfolio erhalten und das Zusammenspiel der Lösungen verstehen

Voraussetzungen:
Diese Session richtet sich an: KI-Einsteigerinnen, die im Kundenservice tätig sind. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

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Noch mehr Kurztrainings entdecken? Alle Lernmöglichkeiten, Sessions und Kurse unserer AI Learning Week finden Sie auf unserer Webseite. Bitte beachten Sie, dass aus administrativen Gründen eine separate Registrierung je Session erforderlich ist.