80 % der Arbeitnehmenden weltweit sind sogenannte Frontline Worker – Angestellte in Dienstleistungsberufen mit direktem Kundenkontakt oder im produzierenden Gewerbe. Die meisten von ihnen sitzen nicht an einem klassischen PC-Arbeitsplatz, sondern sind mobil und benötigen ebenso mobile Endgeräte und digitale Tools.  

Für diese Anwender*innen sind Lösungen gefragt, die Workflows nahtlos begleiten, Informationen in Echtzeit bereitstellen und ihnen überall Zugang zu im Unternehmen vorhandenem Wissen verschaffen. Und: Sie können in besonderem Maße von modernen Technologien wie künstlicher Intelligenz profitieren. 

Entdecken Sie in dieser Microsoft Discovery Hour, wie KI-gestützte Lösungen die Arbeit von Mitarbeitenden in Service und Produktion revolutionieren können. Erfahren Sie, warum klassische Chatbots nicht mehr ausreichen und wie sich typische Frontline-Worker-Prozesse digitalisieren und optimieren lassen, zum Beispiel für Verkäufer*innen im Einzelhandel, für Kundenbetreuer*innen in Banken, für Pflege- und medizinisches Personal im Krankenhaus, für Servicetechniker*innen im Außendienst, für Arbeiter*innen entlang der Fertigungsstraße und für viele weitere Szenarien.

Die Themen dieser Discovery Hour im Überblick: 

• Herausforderungen und Lösungen rund um die Digitalisierung, Konsolidierung und Optimierung von Workflows – mithilfe von generativer KI

• Strategien zur Vermeidung von Schatten-IT und zur Reduzierung von Gerätekomplexität

• Copilot Studio und die Vorteile mit Low-Code-Ansätzen: schnelle und kostengünstige Entwicklung von besseren, intelligenteren Chatbots 

• Methoden zur Gestaltung einer durchgängigen und akzeptierten Plattform für Mitarbeitende in Service und Produktion – für einfaches, smartes, sicheres Arbeiten

• Praktische Anwendungsfälle und Live-Demo, wie in kürzester Zeit ein individueller Copilot für Ihre Branche erstellt werden kann

• Beispiele für erweiterte Szenarien, wie Conversational AI oder die Anbindung/Integration von Ticketingsystemen und externen Anwendungen (SAP, Salesforce, …) 

An wen richtet sich dieses Online-Event? 

• Führungskräfte und Entscheidungsverantwortliche, die die Digitalisierung von Arbeitsprozessen vorantreiben möchten

• IT-Profis und Entwickler*innen, die Low-Code-Lösungen für ihre Organisationen implementieren möchten

• Jede*r, die bzw. der an der Schnittstelle zwischen KI und Low-Code-Entwicklung interessiert ist 
   

Technische Vorkenntnisse werden nicht vorausgesetzt. 

Präsentationssprache: Deutsch
Untertitelsprache: Deutsch